Klantenservice
Alles over bestellen, bezorgen, betalen en retourneren op één plek. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.
Bezorgen
We verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Je pakket wordt binnen 5 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met de track & trace-code.
Vanaf een bestelbedrag van € 50,- verzenden we gratis. Onder de € 50,- rekenen we € 7,50 verzendkosten. We verzenden naar Nederland en België. Naar België rekenen we altijd € 7,50 verzendkosten.
Betalen
In onze webwinkel betaal je veilig en eenvoudig met iDEAL. Na het afronden van je bestelling word je doorgestuurd naar de omgeving van je eigen bank.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Na je bestelling ontvang je een bevestiging en de factuur per e-mail.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Stuur ons binnen die termijn een e-mail via [email protected], dan laten we je weten hoe je het product terugstuurt.
Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking retour komen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Gepersonaliseerde of gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Voorwaarden
Op alle bestellingen in onze webwinkel zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Hierin staan onder andere de afspraken over levering, garantie en retourneren.
Heb je vragen over de voorwaarden of je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Veelgestelde
vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf € 50,- verzenden we gratis. Onder de € 50,- betaal je € 7,50 verzendkosten.
Verzenden jullie ook naar België?
We verzenden naar Nederland en België. Naar België betaal je altijd € 7,50 verzendkosten. Woon je in een ander land? Neem contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met iDEAL via je eigen bank.
Ontvang ik een factuur?
Ja, na je bestelling ontvang je de factuur automatisch per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur ons een e-mail, dan laten we je weten hoe je het product terugstuurt.
Worden de producten verpakt als cadeau?
Onze spelden en horloges worden geleverd in een mooi geschenkdoosje. Zo kun je ze direct cadeau geven.
Kan ik een product ook op maat laten maken?
Zeker! Naast onze webwinkel maken we ook geschenken volledig op maat. Bekijk onze geschenken op de website of neem contact met ons op.
Neem contact met ons op
Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht via het formulier of neem direct contact op. We helpen je graag verder.